Article 1 : Application des conditions générales de ventes
Ces conditions sont applicables sans restriction à toutes ventes conclues avecl’Hôtel Les Triolets / 608 route du Petit-Châtel / 74390 CHÂTEL.
De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter. Toute réservation de la part du client, vaut acceptation sans réserve des conditions générales de ventes en vigueur.
Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.
Le client effectuant une réservation par internet ou téléphone est alors lié irrévocablement à l’acceptation des présentes Conditions Générales de Ventes et la réservation ne peut être remise en cause sauf application des modalités des conditions d'annulation.
Les tarifs indiqués sont en euros et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation.
Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.
Les tarifs s’entendent par nuit, par chambre pour le nombre de personnes indiquées et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations (sauf mention contraire).
Les tarifs affichés ne sont pas contractuels et sont susceptibles d’être modifiés.
Les tarifs appliqués par nuitée ou pour les week-ends peuvent être différents.
La taxe de séjour de 0,90 € par jour et par personne (de plus de 16 ans) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être acquittée directement sur place. Elle s’applique toute l'année.
Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de l’hôtel.
Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de
remboursement, même partiel.
Article 2 : Modalités de réservation
Afin de garantir votre réservation, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de carte bancaire (CB bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, excepté American Express) ou de verser des arrhes directement par chèque ou virement bancaire.
Toute réservation ne deviendra ferme et définitive qu’après réception des arrhes dans les délais impartis et d'un montant minimal de 30 % de la valeur totale du séjour et 1 nuit minimum pour un week-end. Ce montant sera porté en déduction de la facture finale pour autant que la durée effective du séjour corresponde à la réservation (art. 1590 du Code Civil).
Elle sera effective seulement après validation détaillée par retour d'email de l'Hôtel Les Triolets.
L’Hôtel Les Triolets se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Le règlement du solde s'effectue intégralement sur place par chèque bancaire, chèque vacances, espèces, cartes bancaire (CB bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, excepté American Express)
Les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et doivent être libérées pour 10 heures le jour du départ. Au-delà de cette heure limite de départ, une nuitée supplémentaire pourra être facturée.
Il est aimablement demandé de prévoir une arrivée à l'hôtel avant 18h00 et de nous prévenir en cas d'arrivée tardive.Notre offre de prestation demi -pension se réserve à l’avance et pour la durée du séjour. C'est un forfait indissociable qui comprend la nuit, le petit-déjeuner et le dîner (boissons non comprises). Les repas non consommés ne sont ni déduits, ni remboursés et ni transférés.
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
Article 3 : Modalités de modification de réservation
Toute modification de réservation est possible sans frais à partir du moment où l’Hôtel Les Triolets est prévenu avant la date de séjour. Nous ne pouvons cependant pas garantir la disponibilité des chambres, par conséquent, dans le cas où une modification n’est pas possible, le client devra accepter la réservation originale ou sera soumis aux conditions d’annulation s’il désire annuler sa réservation.
Article 4 : Modalités d'annulation de réservation
L’annulation d’une réservation doit se faire par écrit sous forme d’un e-mail, d’un courrier ou d’un fax. Ainsi que le prévoit la législation française en vigueur, les arrhes ne sont pas remboursables et les indemnités de dédommagement sont fixées de la façon suivante :
• jusqu’à 1 mois avant la date d’arrivée : le montant des arrhes est restitué, déduction faite des suppléments
éventuels et frais bancaires occasionnés.
• moins de 30 jours avant la date d’arrivée : 30 % du montant total est exigé.
• moins de 15 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total est exigé.
• moins de 8 jours avant la date d’arrivée : 100 % du montant total est exigé
En cas de non-présentation, 100% du montant total du séjour sera facturé.
En cas d’arrivée retardée, interruption ou départ anticipé avant la fin du séjour, la totalité des nuitées prévues dans la confirmation de réservation seront intégralement dues et facturées à titre d’indemnité.
Les arrhes ne sont déductibles qu’en fin de séjour s’il est respecté intégralement.
Attention ! pour les séjours d’une seule nuit, la totalité du séjour est prélevée avant l’arrivée du client et non remboursable.
Article 5 : Assurance annulation
L’hôtel ne peut pas être tenu comme responsable des événements de tout ordre pouvant entrainer une annulation ou modification de séjour. Aussi nous vous recommandons vivement de souscrire à un contrat d'annulation de séjour hôtelelier pour 4,5% du montant de votre séjour. Il vous permettra d’être remboursé des arrhes ou sommes dues dans le cadre de nos conditions générales de vente ci-dessus.
À souscrire au moment de la réservation. Nous tenons les imprimés à votre disposition sur simple demande de votre part.
L'hôtel n'est pas équipé de l’ascenseur et des infrastructures permettant l'accueil des personnes à mobilité réduite (accès, chambre handicapée).
Conformément à la réglementation française anti-tabac, l’intégralité de notre hôtel est non fumeurs.
Le parking extérieur non couvert est gratuit sous réserve de disponibilité.